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Gerente de Operaciones de Grupos

(m/w/d)

Exposé

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Gerente de Operaciones de Grupos

(M / W / D)

Ihr Profil

  • Formación profesional finalizada o estudios universitarios concluidos, idealmente en turismo o en un ámbito equivalente
  • Experiencia profesional en el sector turístico, especialmente en operaciones, turoperación, viajes grupales o MICE
  • Experiencia en la coordinación y gestión autónoma de expedientes de viaje
  • Dominio excelente del alemán y buen nivel de inglés; el español y otros idiomas extranjeros serán una ventaja de valor
  • Manejo fluido de procesos de trabajo digitales y aplicaciones informáticas habituales
  • Gran capacidad organizativa, iniciativa propia y firmeza en la toma de decisiones
  • Forma de trabajo autónoma, estructurada, meticulosa y orientada a soluciones
  • Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y presencia profesional
  • Resiliencia y capacidad para mantener una visión global de la situación incluso ante cambios de última hora
  • Alto sentido de la responsabilidad y de la calidad, así como una gran capacidad de trabajo en equipo

Wir bieten

  • Un puesto de gran responsabilidad con oportunidades de desarrollo en un equipo joven
  • Trabajo flexible y autónomo en un entorno familiar
  • Una perspectiva laboral a largo plazo en una empresa en crecimiento
  • Remuneración competitiva acorde al rendimiento y una cultura empresarial con jerarquías horizontales
  • Lugar de trabajo: Las Palmas de Gran Canaria, España

Über SR Travel

SR Travel GmbH & Co KG en Alemania (Gießen) y SR Travel International SL & SCS en España (Gran Canaria) operan a nivel internacional como turoperadores B2B para viajes grupales y de series. Somos un socio de alto rendimiento en la venta directa turística, así como una agencia receptiva (incoming) experimentada para Alemania y Europa. Como mayoristas de todo tipo de servicios turísticos individuales —tales como reservas de hotel, vuelos, traslados y programas de actividades complementarias— ofrecemos soluciones a medida para nuestros clientes.

Dado que seguimos creciendo, buscamos profesionales comprometidos para reforzar nuestro equipo.

Ihre Rolle

¿CUÁLES SERÁN SUS FUNCIONES?

  • Gestión y ejecución operativa autónoma de viajes grupales, de series y MICE, desde la reserva hasta su realización final
  • Coordinación y comunicación con clientes, hoteles, proveedores de servicios, guías, acompañantes de viaje y otros socios comerciales
  • Gestión y control de reservas, pedidos, disponibilidades, cupos und plazos relevantes
  • Creación y mantenimiento de documentación de viaje, información para participantes, informes de orientación (briefings) para guías e información operativa
  • Gestión y coordinación de modificaciones, requisitos especiales, reclamaciones und incidencias operativas
  • Preparación operativa y ejecución de nuevos programas de viaje, así como participación en la optimización de los procesos existentes
  • Coordinación y ejecución de los servicios de guías contratados y otras prestaciones operativas
  • Informar periódicamente a la dirección sobre los procesos operativos relevantes, retos y novedades

¿CUÁL SERÁ SU ÁREA DE RESPONSABILIDAD?

  • Gestión autónoma de expedientes de viaje definidos, incluyendo la planificación, control, ejecución y posproducción
  • Gestión de operaciones y plazos: Garantizar el desarrollo fluido de todos los procesos operativos y el cumplimiento de las fechas límite relevantes.
  • Gestión de proveedores y socios: Control de la comunicación operativa y garantía de los servicios acordados
  • Gestión de documentos e información: Garantizar que toda la documentación e información esté completa, actualizada y disponible a tiempo
  • Gestión de calidad e incidencias: Identificación de desviaciones, búsqueda autónoma de soluciones y seguimiento hasta su resolución final
  • Responsabilidad de procesos: Desarrollo continuo y estandarización de procesos operativos definidos, así como identificación de potencial de optimización
  • Gestión de interfaces: Coordinación entre la dirección, la gestión de producto/contratación, el departamento de ventas (sales), los clientes y los proveedores de servicios
  • Toma de decisiones operativas autónomas dentro de su área de responsabilidad, así como derivación (escalado) oportuna de temas relevantes a la dirección

 

¡Viaje con nosotros!

Con nosotros le esperan tareas muy variadas, canales de toma de decisiones rápidos y la oportunidad de aportar sus propias ideas y asumir responsabilidades. ¿Le suena familiar? Esperamos recibir su documentación de solicitud de empleo, incluyendo sus expectativas salariales y su fecha de disponibilidad. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con:

Kontakt

  • personal@srt-international.es
  • (ES) +34 928 315 236 & (DE) +49 (0) 641 972 59 -105