{"id":8084,"date":"2024-06-14T09:37:43","date_gmt":"2024-06-14T07:37:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sr-travel.de\/condiciones-generales-de-contratacion\/"},"modified":"2026-10-29T15:39:20","modified_gmt":"2026-10-29T14:39:20","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sr-travel.de\/es\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8084\" class=\"elementor elementor-8084 elementor-2422\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-9d9f2e5 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"9d9f2e5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-88bbe61 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"88bbe61\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-211d24b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"211d24b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones generales de<br>Contrataci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-92f7adf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"92f7adf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6900591 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6900591\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para la celebraci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n del contrato de viaje se aplican las disposiciones de los art\u00edculos 651a a y del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB). Las diferencias que haya en la descripci\u00f3n concreta del viaje, as\u00ed como los acuerdos individuales, tienen prioridad sobre estas condiciones de viaje.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-687f63a elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"687f63a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;marker_view&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;&quot;},&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\t\u00cdndice\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__687f63a\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Abrir la tabla de contenidos\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__687f63a\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Cerrar la tabla de contenidos\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__687f63a\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4f4a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d4f4a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5>1. Celebraci\u00f3n del contrato de viaje<\/h5><p>1.1 Al inscribirse en el viaje \u2014ya sea de forma oral, por escrito, por tel\u00e9fono, por fax o por v\u00eda electr\u00f3nica\u2014, el viajero propone al organizador del viaje, de forma vinculante, la celebraci\u00f3n del contrato de viaje seg\u00fan lo establecido en el folleto del viaje. El alcance de los servicios contratados se deriva exclusivamente de la descripci\u00f3n de los servicios que figura en la oferta del viaje correspondiente al periodo en cuesti\u00f3n (por ejemplo, anuncio, p\u00e1gina web del organizador, folleto), de la dem\u00e1s informaci\u00f3n precontractual y de los datos que hacen referencia a ella en la confirmaci\u00f3n del viaje o en la factura. Los dem\u00e1s folletos del hotel o de otros proveedores de servicios no forman parte del contrato. Los empleados y empleadas del organizador no est\u00e1n autorizados a llegar a acuerdos verbales adicionales. El contrato de viaje se celebra en el momento en que el viajero recibe la confirmaci\u00f3n del viaje por escrito.<\/p><p>1.2 Si el contenido de la confirmaci\u00f3n del viaje difiere del de la inscripci\u00f3n, esto supone una nueva oferta por parte del organizador, a la que este queda vinculado durante 10 d\u00edas. El contrato se formalizar\u00e1 sobre la base de esta nueva oferta si el viajero la acepta. La aceptaci\u00f3n puede hacerse mediante una declaraci\u00f3n concluyente, como, por ejemplo, el pago del precio del viaje, un anticipo o el inicio del viaje.<\/p><p>1.3 Si, al hacer la reserva por tel\u00e9fono, el viajero no tiene a mano las condiciones de viaje y de pago del organizador, estas se le enviar\u00e1n junto con la confirmaci\u00f3n del viaje o la factura. Las condiciones del viaje pasan a formar parte del contrato de viaje, con sujeci\u00f3n a lo establecido en el punto 1.2.<\/p><p>1.4 Los intermediarios de viajes (por ejemplo, agencias de viajes) y los proveedores de servicios (por ejemplo, hoteles, empresas de transporte) no est\u00e1n autorizados a llegar a acuerdos en nombre del organizador, dar informaci\u00f3n o hacer promesas que modifiquen el contenido acordado en el contrato de viaje combinado, que vayan m\u00e1s all\u00e1 de los servicios prometidos contractualmente por el organizador o que contradigan lo que se indica en el folleto del viaje.<\/p><p>1.5 La informaci\u00f3n precontractual facilitada por el organizador sobre las caracter\u00edsticas esenciales de los servicios del viaje, el precio del viaje y todos los gastos adicionales, las formas de pago, el n\u00famero m\u00ednimo de participantes y las tarifas fijas de cancelaci\u00f3n (seg\u00fan el art\u00edculo 250, apartado 3, n\u00fameros 1, 3 a 5 y 7 de la EGBGB) no formar\u00e1n parte del contrato de viaje combinado a menos que las partes lo acuerden expresamente.<\/p><p>1.6 Las reservas realizadas a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nico se rigen por las explicaciones que aparecen en nuestra p\u00e1gina web y por las condiciones de viaje que puedes consultar all\u00ed.<\/p><p>1.7 De acuerdo con el Reglamento (CE) n.\u00ba 2111\/2005, al hacer la reserva se te informar\u00e1 de la identidad de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea operadora. Si esto a\u00fan no se sabe en el momento de la reserva, primero se te informar\u00e1 de la identidad de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que probablemente realizar\u00e1 el vuelo y, adem\u00e1s, se te informar\u00e1 en cuanto se confirme definitivamente dicha identidad. Si cambia la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea operadora despu\u00e9s de hacer la reserva, te lo comunicaremos enseguida. La lista de compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas con prohibici\u00f3n de operar en la UE (\u00ablista negra\u00bb) est\u00e1 disponible en la siguiente p\u00e1gina web: https:\/\/transport.ec.europa.eu\/transport-themes\/eu-air-safety-list_en<\/p><h5 id=\"chapter2\">2. Pago<\/h5><p>2.1 Al recibir la confirmaci\u00f3n del viaje, hay que pagar un anticipo del 20 % del precio del viaje a cambio de la entrega del certificado de garant\u00eda. El importe restante del viaje hay que pagarlo 30 d\u00edas antes de que empiece el viaje, sin que haga falta que te lo vuelvan a recordar. Si te apuntas al viaje menos de cuatro semanas antes de que empiece, tendr\u00e1s que pagar el precio total del viaje en cuanto recibas la confirmaci\u00f3n, y puedes hacer el pago al inscribirte con tarjeta de cr\u00e9dito o por PayPal.<\/p><p>2.2 Si reservas por internet, puedes pagar el viaje con tarjeta de cr\u00e9dito o a trav\u00e9s de PayPal. Para eso necesitamos tu direcci\u00f3n o, si es necesario, del destinatario de la documentaci\u00f3n, as\u00ed como tu consentimiento para que se realice el cargo en tu tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s, se te mostrar\u00e1n varias formas de pago (pago \u00fanico y pago en dos plazos) para que elijas.<\/p><p>2.3 Si el anticipo y\/o el pago restante no se reciben a tiempo y tampoco se realiza el pago tras un requerimiento en el que se fije un plazo, el organizador tiene derecho a rescindir el contrato de viaje y a cobrar los gastos de rescisi\u00f3n que se indican en el apartado 4.<\/p><h5 id=\"chapter3\">3. Cesi\u00f3n, cambio de reserva y modificaciones en los servicios<\/h5><p>3.1 El viajero tiene derecho a ceder el contrato de viaje, de conformidad con el art\u00edculo 651e del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), a otra persona adecuada dentro de un plazo razonable antes del inicio del viaje. Una vez firmado el contrato, el viajero no tiene derecho a solicitar cambios en la fecha del viaje, el destino, el lugar de salida, el alojamiento o el medio de transporte (cambio de reserva). Las solicitudes de cambio de reserva deben ser revisadas siempre por el organizador y, en caso de que se pueda realizar el cambio, con un m\u00ednimo de Se cobran 30 \u20ac por cada tr\u00e1mite, m\u00e1s los posibles costes adicionales que puedan surgir a ra\u00edz del cambio de proveedores de servicios.<\/p><p>3.2 Antes de firmar el contrato, el organizador puede modificar en cualquier momento la descripci\u00f3n de los servicios, y se informar\u00e1 al viajero de ello antes de que haga la reserva. El organizador tiene derecho a realizar modificaciones o desviaciones unilaterales en determinados servicios del viaje respecto al contenido acordado en el contrato de viaje, siempre que sean necesarias tras la firma del contrato, no afecten al precio del viaje, sean de car\u00e1cter insignificante y no alteren el car\u00e1cter general del viaje. El organizador tiene derecho, en particular, a modificar posteriormente, dentro de este marco, las horas de salida y llegada, as\u00ed como la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea indicada, por otra equivalente, siempre que sea necesario por motivos que surjan tras la celebraci\u00f3n del contrato de viaje y que sean razonables para el viajero.<\/p><h5 id=\"chapter4\">4. Rescisi\u00f3n por parte del viajero<\/h5><p>4.1 El viajero puede rescindir el contrato en cualquier momento. Para evitar malentendidos, te recomendamos que comuniques la cancelaci\u00f3n por escrito al organizador o al agente de viajes, indicando el n\u00famero del contrato de viaje. Hay que devolver los documentos de viaje que ya se hayan entregado. En su lugar, el organizador puede exigir una indemnizaci\u00f3n razonable, teniendo en cuenta los gastos que normalmente se habr\u00edan ahorrado y los ingresos que normalmente se podr\u00edan haber obtenido al dar otro uso al servicio de viaje. La indemnizaci\u00f3n se calcular\u00e1, a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n (siempre que no se presente un viajero sustituto), de la siguiente manera por persona:<\/p><ol class=\"alpha\"><li>Viajes en autob\u00fas<ul><li>hasta el d\u00eda 31 antes del inicio del viaje: 20 %<\/li><li>a partir del 30.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 50 %<\/li><li>a partir del 14.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 75 %<\/li><li>a partir del s\u00e9ptimo d\u00eda antes del inicio del viaje, el 85 %<\/li><li>Desde el tercer d\u00eda antes del inicio del viaje hasta el d\u00eda de salida, o si no te presentas al viaje: el 90 %<\/li><\/ul><\/li><li>Viajes en avi\u00f3n<ul><li>hasta el d\u00eda 31 antes del inicio del viaje: 25 %<\/li><li>a partir del 30.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 55 %<\/li><li>a partir del 14.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 80 %<\/li><li>a partir del s\u00e9ptimo d\u00eda antes del inicio del viaje, el 85 %<\/li><li>Desde el tercer d\u00eda antes del inicio del viaje hasta el d\u00eda de salida, o si no te presentas al viaje: el 90 %<\/li><\/ul><\/li><li>Viajes en barco<ul><li>hasta el d\u00eda 31 antes del inicio del viaje: 25 %<\/li><li>a partir del 30.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 60 %<\/li><li>a partir del 14.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje, el 80 %<\/li><li>a partir del s\u00e9ptimo d\u00eda antes del inicio del viaje, el 90 %<\/li><li>Desde el tercer d\u00eda antes del inicio del viaje hasta el d\u00eda de salida, o si no te presentas al viaje: 95 %<\/li><\/ul><\/li><li>Reservas solo de vuelo:<ul><li>Cancelaci\u00f3n antes de emitir el billete: 25 \u20ac<\/li><li>Si se cancela despu\u00e9s de emitir el billete y antes de empezar el viaje, el 100 %<\/li><\/ul><\/li><li>Viajes con compra de entradas:<ul><li>En los viajes que impliquen la compra de entradas (por ejemplo, musicales) hasta el 22 d\u00edas antes del inicio del viaje: 30 %; a partir del 21.\u00ba d\u00eda antes del inicio del viaje: 80 %.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><p>4.2 Las indemnizaciones por rescisi\u00f3n se aplicar\u00e1n, salvo que se hayan acordado otras condiciones en las licitaciones concretas y en la informaci\u00f3n precontractual. El viajero tiene la libertad de demostrar que el organizador no ha sufrido ning\u00fan perjuicio o que este ha sido considerablemente menor que la cantidad a tanto alzado que te reclama.<\/p><p>4.3 Se recomienda contratar un seguro de cancelaci\u00f3n de viaje. Esta puede hacerse cargo de los gastos de cancelaci\u00f3n seg\u00fan las condiciones de su p\u00f3liza de seguro para los riesgos cubiertos.<\/p><h5 id=\"chapter5\">5. Rescisi\u00f3n por parte del organizador del viaje<\/h5><p>5.1 Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes necesario para llevar a cabo todos los viajes \u2014menos de 25 personas por viaje o menos del n\u00famero m\u00ednimo de participantes indicado expresamente en el contrato\u2014, el organizador podr\u00e1 rescindir el contrato hasta 5 semanas antes del inicio del viaje. En caso de que el organizador del viaje se retire, el viajero tiene derecho a exigir participar en otro viaje de, como m\u00ednimo, igual calidad, siempre que el organizador pueda ofrecer dicho viaje de entre su oferta sin que ello suponga ning\u00fan coste adicional para el viajero. El viajero tiene que hacer valer este derecho ante el organizador nada m\u00e1s recibir la notificaci\u00f3n de rescisi\u00f3n por parte de este. Si el viajero no hace uso de su derecho a participar en un viaje equivalente, se le devolver\u00e1 de inmediato el importe pagado por el viaje.<\/p><p>5.2 El organizador tiene derecho a rescindir el contrato de viaje sin plazo de preaviso si, a pesar de haber recibido una advertencia, el viajero perturba de forma tan grave el desarrollo del viaje o incumple el contrato de tal manera que la rescisi\u00f3n inmediata del contrato est\u00e9 justificada tambi\u00e9n para proteger a los dem\u00e1s viajeros. Si el organizador cancela el viaje, conservar\u00e1 el derecho al precio del viaje, pero deber\u00e1 descontarse el valor de los gastos ahorrados, as\u00ed como las ventajas que obtenga al dar otro uso al servicio no disfrutado, incluidos los ingresos que le hayan abonado o reembolsado los proveedores de servicios.<\/p><h5 id=\"chapter6\">6. Requisitos de pasaporte, visado y sanitarios<\/h5><p>6.1 El organizador informar\u00e1 a los ciudadanos del Estado miembro de la UE en el que se ofrece el viaje sobre los requisitos relativos al pasaporte, los visados y las normas sanitarias antes de firmar el contrato. Para los ciudadanos de otros pa\u00edses, el consulado correspondiente te dar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria. Para ello, se parte de la base de que no hay circunstancias especiales (por ejemplo, doble nacionalidad, ap\u00e1trida).<\/p><p>6.2 El viajero es responsable de obtener y llevar consigo los documentos de viaje exigidos por las autoridades, de hacerse las vacunas que sean necesarias y de cumplir con la normativa aduanera y de divisas. Todos los inconvenientes que se deriven del incumplimiento (por ejemplo, los gastos de cancelaci\u00f3n) correr\u00e1n a su cargo, a menos que se deban a una informaci\u00f3n err\u00f3nea o a la falta de informaci\u00f3n por parte del organizador, siempre que esta sea culpa suya.<\/p><p>6.3 El organizador no se hace responsable de que la representaci\u00f3n diplom\u00e1tica correspondiente expida y entregue a tiempo los visados necesarios, si el viajero le ha encargado que se encargue de ello, a menos que el organizador haya incumplido sus propias obligaciones.<\/p><h5 id=\"chapter7\">7. Responsabilidad<\/h5><p>7.1. La responsabilidad contractual del organizador por da\u00f1os que no sean lesiones f\u00edsicas y que no se hayan producido por culpa suya se limita al triple del precio del viaje. Los derechos que puedan ir m\u00e1s all\u00e1 de lo establecido en el Convenio de Montreal o en la Ley de Transporte A\u00e9reo no se ven afectados por esta limitaci\u00f3n de responsabilidad.<\/p><p>7.2 La responsabilidad extracontractual del organizador por da\u00f1os que no sean lesiones f\u00edsicas ni vulneren la autonom\u00eda sexual, y que no se hayan producido por culpa suya, se limita al triple del precio del viaje.<\/p><p>7.3 El organizador no se hace responsable de los incumplimientos en la prestaci\u00f3n de servicios, ni de los da\u00f1os personales o materiales relacionados con servicios que solo se act\u00faen como intermediario (por ejemplo, excursiones, eventos deportivos, entradas al teatro, exposiciones, servicios de transporte desde y hacia el lugar de salida y destino indicados en la oferta), siempre que dicho servicio se identifique de forma clara y expresa en la oferta del viaje y en la confirmaci\u00f3n de la reserva como servicio externo, indicando la identidad de la parte contratante mediadora, de tal manera que el viajero pueda reconocer que no forma parte de los servicios del viaje del organizador y que se ha seleccionado por separado. No obstante, nos hacemos responsables si, y en la medida en que, el da\u00f1o que hayas sufrido se deba a que hayamos incumplido nuestras obligaciones de informaci\u00f3n, aclaraci\u00f3n u organizaci\u00f3n.<\/p><h5 id=\"chapter1\">8. Obligaci\u00f3n de colaboraci\u00f3n<\/h5><p>8.1 La persona que haya reservado el viaje o el propio viajero tiene que avisar al organizador sin demora si no ha recibido la documentaci\u00f3n necesaria para el viaje a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes de la salida.<\/p><p>8.2 Si el viaje no se lleva a cabo sin defectos, el viajero puede exigir que se subsanen. En caso de que el organizador no haya podido subsanar el defecto debido a una omisi\u00f3n culposa a la hora de notificarlo, no se podr\u00e1n reclamar ni la reducci\u00f3n del precio seg\u00fan el art\u00edculo 651m del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB) ni una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios seg\u00fan el art\u00edculo 651n del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB). El viajero est\u00e1 obligado a comunicar de inmediato cualquier problema al representante local del organizador. Si no hay ning\u00fan representante de este tipo en el lugar de vacaciones o si el contrato no lo prev\u00e9, hay que comunicar cualquier problema relacionado con el viaje al organizador en su sede. La informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo contactar con las personas de contacto se incluye en la descripci\u00f3n del servicio o, a m\u00e1s tardar, en la confirmaci\u00f3n del viaje. El viajero tambi\u00e9n puede comunicar la reclamaci\u00f3n por defectos a la agencia de viajes a trav\u00e9s de la cual reserv\u00f3 el viaje combinado. Ni el gu\u00eda tur\u00edstico ni ning\u00fan otro representante del organizador en el lugar de vacaciones est\u00e1n autorizados a aceptar reclamaciones.<\/p><p>8.3 Si el viajero rescinde el contrato de viaje debido a un defecto en el viaje contemplado en el art\u00edculo 651i, apartado (2) Si quieres rescindir el contrato seg\u00fan lo establecido en el C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), siempre que sea relevante, de conformidad con el art\u00edculo 651l del BGB, debes haber concedido previamente al organizador un plazo razonable para que subsane el incumplimiento. Esto solo no se aplica si el organizador se niega a solucionar el problema o si es necesario solucionarlo de inmediato.<\/p><p>8.4 En caso de da\u00f1os, p\u00e9rdida o retrasos en la entrega del equipaje durante los viajes en avi\u00f3n, el operador tur\u00edstico recomienda encarecidamente que lo comuniques de inmediato y en el mismo lugar mediante un parte de siniestro (P.I.R.) a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea correspondiente. Las aerol\u00edneas suelen rechazar los reembolsos si no se ha rellenado el formulario de reclamaci\u00f3n. La reclamaci\u00f3n por da\u00f1os en el equipaje debe presentarse en un plazo de 7 d\u00edas, y en caso de retraso, en un plazo de 21 d\u00edas a partir de la entrega. Adem\u00e1s, hay que comunicar al organizador o al agente de viajes la p\u00e9rdida, los da\u00f1os o el extrav\u00edo del equipaje, seg\u00fan lo establecido en el apartado 8.2.<\/p><p>8.5 Reclamaciones seg\u00fan el art\u00edculo 651i, apartado Seg\u00fan el art\u00edculo 3, apartados 2 a 7, del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), las reclamaciones deben presentarse ante el organizador del viaje. Tambi\u00e9n puedes presentar la reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s del agente de viajes si los servicios tur\u00edsticos se reservaron a trav\u00e9s de \u00e9l. Se recomienda presentar la reclamaci\u00f3n en un soporte de datos duradero.<\/p><h5 id=\"chapter9\">9. Otras disposiciones<\/h5><p>9.1 Los datos facilitados al organizador se tratar\u00e1n, almacenar\u00e1n y transmitir\u00e1n dentro de los l\u00edmites de la finalidad del contrato, y se utilizar\u00e1n con fines publicitarios dentro de los l\u00edmites legalmente permitidos. Puedes consultar la pol\u00edtica de privacidad del organizador en https:\/\/www.sr-travel.de\/Datenschutz. Los datos personales se protegen de acuerdo con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p><p>9.2 Los errores evidentes de impresi\u00f3n y de c\u00e1lculo dan derecho al organizador a anular el contrato de viaje.<\/p><p>9.3 Informaci\u00f3n sobre la resoluci\u00f3n de litigios de consumo<br>En relaci\u00f3n con la Ley de resoluci\u00f3n de litigios en materia de consumo, te informamos de que no participamos en ning\u00fan sistema voluntario de resoluci\u00f3n de litigios de consumo. En caso de que la resoluci\u00f3n de litigios de consumo se convirtiera en obligatoria para nosotros, os informaremos a vosotros, nuestros clientes, al respecto de la forma adecuada.<\/p><p>9.4 La nulidad de alguna de las cl\u00e1usulas no implica la nulidad de todo el contrato de viaje. Se acuerda que se aplicar\u00e1 la legislaci\u00f3n alemana. Para los clientes o viajeros que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea ni de Suiza, se acuerda que la relaci\u00f3n jur\u00eddica y contractual entre el cliente o viajero y el organizador se regir\u00e1 exclusivamente por la legislaci\u00f3n alemana. Estos clientes o viajeros solo pueden demandar al organizador en la sede de este.<\/p><p>9.5 Las condiciones anteriores solo ser\u00e1n v\u00e1lidas siempre y cuando las disposiciones legales que entren en vigor tras la impresi\u00f3n no establezcan nada diferente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-7a09719 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a09719\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-626cb05 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"626cb05\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-fc73f96 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fc73f96\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3215493 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3215493\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>SR Travel GmbH &#038; Co. KG<\/strong><br>Calle Roedgener, 12<br>35394 Giessen<br>Germany<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f91d4a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f91d4a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualizado en enero de 2021<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-330a4a6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"330a4a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1ce70c elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget__width-inherit elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"e1ce70c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-clock\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M256,8C119,8,8,119,8,256S119,504,256,504,504,393,504,256,393,8,256,8Zm92.49,313h0l-20,25a16,16,0,0,1-22.49,2.5h0l-67-49.72a40,40,0,0,1-15-31.23V112a16,16,0,0,1,16-16h32a16,16,0,0,1,16,16V256l58,42.5A16,16,0,0,1,348.49,321Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">08:00 \u2013 18:00 Uhr<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"tel:+49641972590\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-phone-alt\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M497.39 361.8l-112-48a24 24 0 0 0-28 6.9l-49.6 60.6A370.66 370.66 0 0 1 130.6 204.11l60.6-49.6a23.94 23.94 0 0 0 6.9-28l-48-112A24.16 24.16 0 0 0 122.6.61l-104 24A24 24 0 0 0 0 48c0 256.5 207.9 464 464 464a24 24 0 0 0 23.4-18.6l24-104a24.29 24.29 0 0 0-14.01-27.6z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">+49 (0) 641 972 59 - 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